FAQ for Computers

Snuko Anti-Theft & Data Recovery er et sofistikeret sporingsprogram, som beskytter din computer og data fra tab/tyveri. Når Snuko er installeret og du rapporterer din enhed som tabt eller stjålet, vil programmet automatisk begynde processen med at:

• Generere GeoLocation og detaljeret IP Logsporingsoplysninger
• Ubemærket tage billeder af uautoriserede brugere (hvis webcam er tilgængeligt)
• Tage screenshots af, hvad der sker på computeren
• Kryptere dine mest følsomme filer og data
• Endeligt, låse din enhed fra yderligere uautoriseret adgang.

Snuko fungerer også som en backupløsning, der sikkert lagrer alle dine vigtigste oplysninger på eksterne servere. Dette betyder, at du har muligheden for at gendanne al data på et hvilket som helst tidspunkt - enten til din nuværende computer eller en anden.

Ja. Snuko tilbyder en fuld funktionsdygtig gratis version af programmet, som du kan downloade og bruge. Dog vil du efter 1 måned ikke længere have adgang til GeoLocation sporing eller til backupfunktionaliteten hvis din computer mistes/stjæles, medmindre du opgradere til vores Premium version.

Ja, Snuko bruger flere sikkerhedslag til at sikre, at dine data forbliver private og sikre, sådan at ingen end du selv har adgang til dine data.

Vores copyrightede software tjekker automatisk din enhed med jævne mellemrum, når det er installeret på din enhed og IP'en er fundet. Sporings og genfindelsesfunktionaliteteter aktiveres ALDRIG før DU har meldt enheden som tabt/stjålet. Vi registerer IKKE din enheds lokation eller brug mens den er i din besiddelse - sporingen aktiveres kun af DIG, når du rapportere den som tabt/stjålet. KUN du vil have adgang til din telefons/computers data og brug.

Nej. Vores software er designet til at være så effektivt som muligt. Hukommelses- og ressourceforbrug er ekstremt små.

Snuko programmet kontakter vores server med jævne mellemrum - somme tider flere gange om dagen. Denne kontakt sender mindre end en kilobyte af data, så processen bruger extremt lidt båndbredde - omkring det samme som at besæge en webside med kun 2-3 liners tekst og ingen billeder.

Ja. Snuko leveres med et minimum af 1GB online lagringsplads til backup af dine vigtigste filer og data, som du kan konfigurere enten under eller efter installationen. Snuko tillader dig at konfigurere backupsæt, som indeholder grupper af lignende filtyper (fx musikfiler, fotos og billeder, eller regneark) - eller du kan vælge individuelle filer og foldere, der skal inkluderes i din backupkalender.

For at gøre dette, højre-klik på Snukoikonet i din system tray og gå til "Opsætning" og derefter til "Flere muligheder…", hvilket vil åbne Opsætningskonsollen. Klik derefter på Backupsæt eller Filsystem folderne for at vælge hvilke filer på din computer, som du gerne vil inkludere i din planlagte Snuko backup. Du kan nemt ændre denne kalender, samt andre muligheder, i Indstillingsfolderen. Når du er færdig, klik på OK for at gemme ændringerne. Næste gang din planlagte backup går i gang vil du se Snukoikonet skifte til grønt med et drejende logo. Hvis du vil statusen på din backup mens den er i gang, kan du blot dobbelt-klikke på Snukoikonet. Når din backup er færdig vil ikonet igen se ud som normalt med sin blå farve.

Ja. Snuko virker i alle lande, så længe der er en internetforbindelse.

Snuko kan anvendes på computere der kører 32-bit eller 64-bit versioner af Windows XP, Windows Vista, Windows 7 eller Mac OS X 10.6+.

Nej. Vores software vil være aktiv indtil du slette det fra din online konto. Dog vil du efter 1 måned ikke længere have adgang til GeoLocation sporing eller til backupfunktionaliteten hvis din computer mistes/stjæles, medmindre du opgradere til vores Premium version.

Efter installationen vises en pop-up besked i nederste højre hjørne af din skærm der bekræfter, at Snuko er blevet installeret korrekt. Det kan tage et par minutter før du ser et ikon i din system tray. Når ikonet vises betyder det, at Snuko kører uden problemer. Du vil også se at Snuko begynder at tage backup af nogle vigtige data.

Nej. Når du rapportere din enhed som tabt/stjålet vil Snuko skjules i system tray. Snukoprogrammet er til enhver tid også skjult fra Tilføj/Fjern Programmer i Kontrolpanelet, for at forhindre uautoriseret fjernelse. Derudover bruger programmet der låser din enhed et uidentificerbart navn, som også forhindrer tyven i at identifcere det.

Log på din online konto, vælg enheden fra menuen og klik på Afinstaller knappen. Statusen på enheden vil ændre sig fra "OK (Installeret)" til "Afventer afinstallering". Næste gang din computer tjekker for statusændringer vil den se afinstallationsflaget og vil automatisk begynde at fjerne sig selv. Vær opmærksom på, at afinstallationen ikke er færdig før du har genstartet din computer. Du vil ikke kunne genbruge samme licensnøgle til en anden installation før dette er gjort.

Når Snuko er afinstalleret vil statusen på enheden ændres til "enhed ikke installeret" og Afinstallationsknappen vil ændres til "Slet enhed". Ved at klikke her vil du være i stand til permanent at slette din licens. Slet ikke en enhed medmindre du er sikker på, at du ikke længere har brug for den.

Log ind på din onlinekonto med det samme, vælg din enhed fra menuen og klik på Rapporter Stjålet knappen. Næste gang din enhed er forbundet til internettet vil den få en statusopdatering fra vores servere og gå direkte i låsningstilstand.

Skulle en uautoriseret person få adgang til din enhed, kan der muligvis være korte perioder, hvor filerne er synlige mens krypteringsprocessen foregår. Hvor længe denne process tager afhænger af flere ting, såsom hvor meget data der skal krypteres, typerne af filer, du har gemt på pdin enhed samt hvor hurtig din computer er. Som et løst estimat kan Snuko kryptere omkring 30MB per sekund (det er lige under 2GB per minut).

Ved hjælp af sofistikeret Geolocation teknologi vil Snuko levere Google Map billeder af, hvor din enhed er placeret. Den vil også generere detaljeret IP log informationer, som giver oplysninger om hvilke netværk din enhed forbindes med - dette er ekstremt brugbart for de lokale myndigheder til nøjagtigt at lokalisere, hvor computeren bliver brugt og af vhem. Snuko tager i hemmelighed billeder af den uautoriserede bruger (hvis den har webcam), tage screenshots af, hvad de laver, kryptere dine vigtigste filer og låse enheden for at forhindre yderligere uautoriseret adgang.

For at se denne information, log på din online konto og klik på Enheds Historik og Data i menuen.

Ja. Log på din online konto og klik på Enheds Histori og Data i menuen. I øverste højre hjørne af denne fane vil du kunne se et "Generer PDF" link. En PDF rapport genereres når du klikker på dette, som opsummerer alle de informationer, som Snuko registrerer om din tabte/stjålne enhed.

Simply print this out and provide to police which will greatly assist them in recovering your device.

Når finderen tænder din enhed vil de blive præssenteret for en skærm der fortæller, at ejeren har rapporteret den som stjålet og at enheden er låst. På denne skærm kan de indtaste deres kontaktdetaljer og en kort meddelelse og sende den til ejeren, når en internetforbindelse er tilgængelig. Når de klikker på send knappen, vil Snuko automatisk regitrere informationen, som derefter vises på Enheds Historik & Data fanen (under Finderoplysninger)

You bør logge ind på din online konto med det samme og vælge enheden fra menuen og klikke på Rapporter Fundet knappen. Næste gang din enhed tjekker for statusopdateringer vil den ændre sig til oplåst tilstand og du kan igen få adgang til den.

Skulle du ønske at få adgang til din enhed med det samme, når du finder den, er der et link i bunden af skærmlåsen, som siger "Åbn nu". Dette vil bede dig om dit Snuko kodeord og oplåser derefter enheden midlertidigt. Den vil forblive i midlertidig åbningstilstand i 5 minutter. For permanent at åbne den, skal du logge på din online konto og rapportere den som fundet.

Log ind på din onlinekonto med det samme, vælg din enhed fra menuen og klik på Rapporter Fundet knappen. Dette vil give din enhed besked om at åbne, så du igen får adgang til den.

For at gendanne dine data skal du logge på din online konto, vælge din enhed fra menuen og klikke på Enheds Historik & Data fanen. Du vil seen sektion "Snuko Webgendannelse". Klik på Gendan Data knappen og et nyt vindue vil blive vist med en liste af foldere, der er taget backup af på din computer. Du kan derefter gennemse dine data og vælge de filer, du vil gendanne, ved at markere boksen til ventre for hver folder eller filnavn.

Når du er færdig med at vælge de filer, du vil gendanne, klik på Fortsæt knappen. En skærm vises, der fortæller at din anmodning er undervejs. Luk vinduet, når det er færdig med at loade.

Du vil nu se en tabel under Snuko Gendan Data sektionen i menuen med en gendannelseenhed vist. Statusen på denne enhed vil være "Afventer" indtil din forespørgsel er færdig. Når den er færdig, vil statusen ændres til "Hent". Klik på denne og download dine data til din computer.

Bemærk:Hvis du vælger at gendanne flere filer og foldere, vil Snuko downloade disse som en komprimeret fil med alle dine data. Denne fil vil derefter automatisk åbne sig, når du klikker på den, hvilket giver dig adgang til de individuelle filer og foldere.

Tjek venligst din "uønsket post" eller "spam mail" folder, da den muligvis er havnet der. Hvis du stadig ikke kan finde den, så e-mail os på !mail_link::support@snuko!?.

Gå til Snuko webside på www.snuko.com og klik Log ind. Klik på linket "Glemt dit kodeord?" under kodeordsfeltet, hvilket vil føre dig til en side der beder om din e-mailadresse. Klik på Send knappen og du vil derefter få et nyt kodeord tilsendt per e-mail.

E-mail os venligst på support@snuko.com

Vi udvider konstant vores services og leder efter samarbejde med lignende virksomheder, som vil styrke vores koncept. Eksempler på relevante partnermuligheder er forsikringsselskaber, software/hardware udbydere, onlineportaler, mm. Besøg venligst vores Partner side for mere information.