FAQ for Mobilenheder

Snuko Anti-Theft & Data Recovery for mobiltelefoner er et sofistikeret sporingsprogram, som beskytter din mobil og data imod tab/ tyveri. Når Snuko først er installeret og du derefter rapporterer din mobil tabt eller stjålet, går programmet straks igang med

• Generere GeoLocation sporingsinformation
• Kryptere og tage backup af dine data
• Optage information omkring uautoriseret indsættelse af SIM kort i mobilen
• Endeligt at låse mobilen for at sikre mod yderligere uautoriseret brug

Ja. Snuko tilbyder pt en officiel v2.0 af anti tyveri software for Android mobil telefoner og en version 1.6 til Blackberry mobil telefoner.

Snuko bruger flere sikkerhedsniveauer for at sikre, at dine data forbliver fortrolige og at kun du selv har adgang til dem.

Nej. Din telefon vil blive sat op til at kommunikere med vores servere regelmæssigt, men så længe at status ikke er ændret (fx at du ikke har rapporteret mobilen som tabt eller stjålet), så vil sporing og backup ALDRIG blive slået til. Vi sporer ALDRIG din mobils lokation eller brug, når den er i dine hænder – sporingen bliver kun igangsat når DU rapporterer den tabt/stjålet eller når du bruger funktionen “Test mobillokationen” fra hovedmenuen af Snuko progarammet på din mobil. KUN du har adgang til din mobils data og brug.

Nej. Vores program er designet til at være så effektivt som muligt og forbruget af hukommelse og ressourcer er derfor minimalt. Det eneste tidspunkt, hvor du måske vil kunne mærke et forbrug, er efter igangsættelse af data gendannelsesprocessen, når din stjålne telefon er blevet returneret. Forbruget vil afhænge af mængde og type af data, som du har valgt at gendanne.

Ja. Snuko vil fungere så længe den lokale udbyder dækker området og du har dataadgang.

Snuko er i øjeblikket kun tilgængelig for Android (version 1.6 eller nyere) og BlackBerry (version 5.0 eller nyere) mobiler.

Nej. Vores Snuko for mobiltelefoner vil forblive på din mobil indtil du beslutter at fjerne det.

For at Snuko beskytter din enhed fuldstændigt, skal du sikre dig følgende: 1. GPS er aktiveret; 2. Data roaming er aktiveret, når du er udenlands; 3. Du har en tilgængelig internetforbindelse.

Du vil være i stand til at indtaste personlige informationer såsom din fornavn, efternavn og emailadresse. Dette er især brugbart, når du har Snuko installeret på flere mobiler, da det hjælper til med at identificere hver af dem. Derudover kan du også vælge kategori og model af mobilerne samt inkludere en kort beskrivelse og mobilens IMEI nummer.

Ja, du kan gære dette ved at klikke på linket med ”Kontooplysninger” over din hovedside efter du er logget ind. Du kan ændre emailadressen samt vælge en ny adgangskode.

Når du ser beskeden ”Indstillinger færdige!” i slutningen af Snuko installationen, så er programmet blevet installeret korrekt på din mobil. Du kan tjekke dette ved at logge på din online konto og se, at status for mobilen på hovedsiden står til ”Ok (Installeret)”.

Ja. Du vil blive bedt om at indtaste din Snuko adgangskode hver gang du prøver at få adgang til Snuko programmet. Dette sikrer mod at uautoriserede brugere får adgang til at ændre funktioner såsom gendannelse af dine data eller ændring af din adgangskode.

Dette er adgangskoden, som du blev bedt om at give under installationen af Snuko programmet på din mobil. For at ændre denne, skal du åbne Snuko programmet og vælge ”Ændre adgangskode” menuen. Du vil derefter blive bedt om at indtaste og gentage din nye adgangskode.

Ved at vælge denne funktion, bliver din mobil låst og kan ikke længere bruges. Du vil blive bedt om at indtaste en adgangskode for at bruge den igen. Du vil også finde et ”Snuko lås” ikon på din telefons programliste, som giver dig en genvej til at gøre det samme. Det er en god ide at vænne sig til at bruge denne funktion, hver gang du lægger telefonen fra dig – specielt offentlige steder med mange mennesker, eftersom at skærmlåsen sammen med Snuko Anti-Theft logoet, fungerer som et stærkt præventivt signal for mulige tyve.

Ja. Åben App'en på din enhed og vælg "Prøv Snuko nu" fra hovedmenuen. Snuko begynder da at indsamle information om din enhed som om den var tabt (men krypterer IKKE og tager IKKE backup af dine data). Den vil få den nuværende placering, tage fotos med kameraet, få information omkring SIM-kortet, IP adresse og sidste opkobling til Snuko servere.

Dette er en totrins proces. For det første skal du logge ind på din Snuko konto online, her skal du vælge elementet fra dit betjeningspanel og Klik derefter på "Afinstallere" knappen. Du vil se status til denne ændres fra "OK (Installeret)" til "Installer nu". For det andet skal du gå til Snuko programmet på din telefonen og fjerne softwaren. For permanent at slette denne fra din online konto, skal du vælge den relevante enhed, og så længe status er "Installer nu" vil du se en "Slet enhed" knap. Klik på dette og din konto vil blive fjernet permanent.

Skærmlåsen kan blive aktiveret på 3 måder: Ved at klikke på Snuko Lås ikonet, vælge "Lås enhed" fra Snukos hovedmenu, eller automatisk, når du melder din enhed som tabt. Du kan også vælge at vise Snuko skærmlås som standard, efter din enhed har været ude af brug i et stykke tid. Dette gøres i Indstillinger i hovedmenuen*. For yderligere beskyttelse, kan du markere "PIN beskyttet skærmlås", hvilket vil bede om din Snuko PIN-kode før skærmlåsen kan åbnes.

Snuko anbefaler kraftigt, at du indstiller skærmlåsen til at bruge dagligt, sådan at hvis din enhed tabes, kan en finder af telefonen indtaste deres kontaktoplysninger og du kan derved kontakte dem.

For at indstille Snuko som din standardlås på din Android telefon, følg da disse trin:

1. Klik på Hjem knappen
2. Du vil blive bedt om at vælge en app fra de mulige valg.
3. Aktiver "Sæt som standard" muligheden.
4. Klik på "Snuko" på listen.

Log ind på din online konto med det samme og vælg mobilen fra listen på hovedsiden og klik derefter på ”Rapporter tabt” knappen.

Når du rapporterer din mobil som tabt/stjålet vil vores servere straks sende en besked til mobilen, som vil igangsætte start af datakryptering og aflåsning. Kort derefter vil Snuko vise en ”låst” skærm, som kræver din adgangskode for at bruge mobilen. Uden adgangskoden vil mobilen forblive låst og kan ikke bruges.

Ja. Dog kræver det, at du rapporterer din mobil som tabt/stjålet før denne process igangsættes. Snuko vil danne en krypteret backup af dine kontakter* for at sikre uautoriseret adgang. Disse backups, samt en krypteret kopi af din opkaldshistorik, tekstbeskeder (kun Android), og programliste vil også blive sendt til vores sikrede servere. Når du rapporterer din mobil som fundet, vil Snuko automatisk begynde at gendanne dine data til mobilen.

* Der vil ikke blive taget backup af kontakter der er gemt på SIM kortet (vi anbefaler derfor kraftigt at flytte dem til telefonens interne hukommelse – se afsnittet ”Snuko på min Mobil” herover for yderligere vejledning)

Ja. Hvis en uautoriseret person prøver at indsætte et andet SIM kort i din mobil, vil de blive bedt om at indtaste din Snuko adgangskode for at godkende kortet og bruge telefonen. Hvis adgangskoden ikke indtastes korrekt vil detaljer omkring SIM kortet blive registreret og vist på din online konto med status ”Uautoriseret”. Disse detaljer* kan inkludere SIM kort nummeret, telefonnummeret og ”Internation Subscriber ID” (IMSI). Næste gang du logger på websiden vil en ”Mobilalarm” vises med det samme og du får besked om det uautoriserede forsøg på at ændre SIM kortet. Denne alarm vil også give dig dato og tid for forsøget og et link til at se detaljerne om SIM kortet.

* registreringen af disse informationer afhænger af netværksudbyderen af SIM kortet.

Ved at bruge GPS (eller WiFi og mobilmaster) vil Snuko vise Google Map billeder af, hvor dit mobil er blevet brugt. For at se denne information, skal du logge på din online konto og klikke på ”Mobilhistorik og Data” folderen.

Når finderen tænder din mobil vil de se en skærmlås som beskriver, at mobilen er beskyttet af Snuko og at ejeren har rapporteret den som tabt. Denne skærm give finderen mulighed for at indtaste deres kontaktinfo og en kort besked til ejeren, at de har fundet mobilen. Snuko vil derefter registrere informationerne og vise det i ”Mobilhistorik og Data” folderen på din online konto (i ”Finderinfo” sektionen). Næste gang du logger på din konto vil du få en ”Mobilalarm” besked med disse informationer. Du kan derefter kontakte finderen for at arrangere, at du får din mobil tilbage.

Du skal logge ind på din online konto, vælge mobilen fra listen på hovedsiden og klikke på ”Rapporter fundet” knappen. Næste gang din mobil tjekker for statusopdatering vil den blive ændret til åbnet og du vil kunne bruge den igen.

Hvis du ønsker at få adgang til din mobil straks du finder den, kan du i bunden af skærmlåsen finde et link, som hedder ”Lås op”. Ved at klikke her, vil du blive bedt om at indtaste din Snuko adgangskode, som midlertidigt vil åbne din mobil. Den vil forblive midlertidig åbnet i 5 minutter. For permanent at åbne mobilen, skal du logge på din online konto og rapportere den som fundet.

Du skal logge ind på din online konto, vælge mobilen fra listen på hovedsiden og klikke på ”Rapporter fundet” knappen. Næste gang din mobil tjekker for statusopdatering vil den blive ændret til åbnet og du vil kunne bruge den igen. Du kan derefter beging processen med at inddrive dine data ved hjælp af Snuko ansøgningen.

Dataene på din telefon, vil stadig være i en krypteret tilstand fra at blive meldt tabt. Efter at rapportere din mobil som fundet på websiden, skal du åbne Snuko programmet på din mobil og vælge ”Gendan data” fra hovedmenuen. Der er tre kategorier af data, som du kan gendanne: Kontakter, Mediefiler (fx musik, video og billeder) og Filer (andre data gemt på dit SD kort eller mobilens interne hukommelse). Disse kan gendannes på samme tid og du kan bruge din mobil som normalt imens. Vær dog opmærksom på, at mængden af data som skal gendannes kan gøre din mobil sløv imens. Det kan derfor være ønskeligt at gendanne data på et tidspunkt, hvor du ikke bruger mobilen. En oversigt over antal filer i hver kategori vil give dig en indikation af, hvor i gendannelsesprocessen den er.

Med Snuko kan du sende forskellige kommandoer via SMS (Android) eller e-mail (Blackberry) til din enhed, hvilket giver dig mulighed for at fjernkontrollere uden at have adgang til din online konto.

Indtast din PIN-kode efterfulgt af mellemrum og derefter kommandoen, som du ønsker at bruge. Se herunder.

SMS/E-mail tekst:

For at melde tabt: " tabt" eller " enhed tabt

For at aktivere alarmen: "[PIN-kode] alarm til

For at deaktivere alarmen: "[PIN-kode] alarm fra

For at få placering af enheden: "[PIN-kode] placering" eller "[PIN-kode] få placering

For at låse enheden: "[PIN-kode] lås

Får at åbne enheden: "[PIN-kode] åben

Tjek venligst din ”junk mail” eller ”spam mail” folder, da den muligvis er endt der. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du emaile os på: .

Gå til www.snuko.com og klik på ”Log ind”. Klik på linket under adgangskoden med ”Glemt din adgangskode?”, som vil sende dig til end side, der beder om din emailadresse. Klik derefter ”Send”. En email vil derefter blive sendt til dig med en ny adgangskode.

Send venligst en email til os på: support@snuko.com.

Vi udvider hele tiden vores services og leder efter partnere og relaterede virksomheder, som vil udbrede vores koncept. Eksempler på relevante partnermuligheder inkludere forsikringsselskaber, software/hardware butikker, mobilproducenter, online portaler, mm. Besøg vores ”Partnere” side for mere information.