FAQ Sui Dispositivi Mobili

Snuko Antifurto & Recupero Dati per cellulari è un sofisticato software di monitoraggio in grado di proteggere il tuo telefono ed i tuoi dati da smarrimento/furto. Una volta installato Snuko, in caso tu riportassi lo smarrimento o il furto, il software entrerà immediatamente in azione, dando inizio al processo di:

• Generazione delle informazioni di monitoraggio tramite
• Crittazione e backup dei tuoi dati
• Acquisizione delle informazioni circa eventuali carte SIM non autorizzate inserite nel tuo telefono
• Infine, blocco del dispositivo onde evitare ulteriori utilizzi non autorizzati

Allo stato attuale Snuko annuncia il lancio ufficiale della v2.0 del software antifurto per telefoni Android e di una versone 1.6 per i telefoni BlackBerry.

Snuko utilizza molteplici livelli di sicurezza per garantire che i tuoi dati rimangano privati e sicuri, accertandosi che nessuno, a parte te, possa averne accesso.

No. Il tuo telefono verrà impostato per essere verificato dai nostri server a cadenza regolare, ma fintanto che il suo stato non viene modificato (vale a dire, finché tu non ne avrai riportato l’eventuale smarrimento o furto) i servizi di monitoraggio e recupero non verranno MAI posti in azione. Noi NON teniamo traccia dell’ubicazione o dell’uso del tuo dispositivo mentre esso si trova in tuo possesso – il processo di monitoraggio viene messo in funzione solo da TE quando denunci lo smarrimento/furto del tuo dispositivo o quando utilizzi la funzione “Verifica Ubicazione Telefono” dal menù principale dell’applicazione Snuko sul tuo telefono. SOLO tu potrai avere accesso ai dati ed all’utilizzo del tuo dispositivo.

No. Il nostro software è progettato per essere quanto più efficiente possibile; l’utilizzo di memoria e risorse è estremamente ridotto. L’unico momento in cui potrai notare un impatto nella prestazione del tuo telefono potrebbe essere dopo aver iniziato il processo di ripristino dati quando il tuo telefono rubato ti sarà stato restituito. Tale impatto dipenderà necessariamente dal quantitativo e dal tipo di dati da te selezionati per il ripristino.

Si. Snuko funzionerà fintanto che le compagnie fornitrici del servizio offriranno copertura e tu avrai accesso ai dati.

Allo stato attuale, Snuko è disponibile solo su telefoni Android (S.O. versione 1.6 o superiore) e BlackBerry (S.O. versione 5.0 o superiore).

No. Il nostro Snuko per cellulari resterà sul tuo telefono finché non sarai tu a deciderne la rimozione.

Affinché Snuko possa proteggere totalmente il tuo dispositivo, ti invitiamo ad accertarti di quanto segue: 1. Il GPS deve essere acceso; 2. Il roaming dati deve essere attivato quando viaggi all'estero; 3. Devi avere a disposizione una connessione internet funzionante.

Sarai in grado di inserire dettagli personali come il tuo nome, cognome ed indirizzo e-mail. Ciò risulta particolarmente utile quando si ha Snuko installato su diversi telefoni poiché esso consente una facile identificazione di ciascuno di essi. Inoltre, potrai anche selezionare la categoria e la marca del telefono ed includere una breve descrizione, oltre al codice IMEI del cellulare.

Si, puoi farlo semplicemente cliccando sul link “Informazioni Account” sulla tua plancia comando dopo aver eseguito l’accesso. Sarai in grado di modificare l’indirizzo e-mail e di scegliere una tua parola d’ordine.

Quando appare il messaggio “Configurazione Completata!” al termine dell’installazione di Snuko, significa che il nostro software è stato installato con successo sul tuo telefono. Potrai verificarlo accedendo al tuo account online e controllando che lo stato per questo particolare articolo sulla tua plancia comando riporti la dicitura “Ok (Installato)”.

Si. Ti verrà richiesto di inserire la parola d’ordine di Snuko per il dispositivo ogniqualvolta deciderai di accedere all’applicazione di Snuko. Ciò al fine di prevenire la possibilità ad utilizzatori non autorizzati di effettuare operazioni come ripristinare i tuoi dati o modificare la parola d’ordine.

Questa è la parola d’ordine che ti è stato chiesto di impostare durante l’installazione dell’applicazione di Snuko sul tuo telefono. Per poterla modificare dovrai aprire l’applicazione di Snuko e selezionare la voce del menu “Modifica Parola d’Ordine”. A quel punto ti verrà richiesto di inserire e confermare la tua nuova parola d’ordine.

Selezionando tale opzione, il tuo telefono verrà bloccato impedendo così qualsiasi ulteriore uso e presenterà una schermata in cui viene chiesto l’inserimento di una parola d’ordine allo scopo di sbloccare nuovamente il dispositivo. Troverai inoltre un’icona “Blocco Snuko” all’interno della lista dell’applicazione del tuo telefono in cui ti viene fornita una scorciatoia per ottenere la stessa funzione. Riteniamo essere un’ottima idea prendere l’abitudine di utilizzare questa funzione quando si lascia il telefono in qualche posto, soprattutto in luoghi pubblici particolarmente affollati, poiché già la presenza del logo di Snuko Antifurto sullo schermo può agire come potente deterrente nei confronti di qualsiasi potenziale ladruncolo.

Certo. Apri l'applicazione sul tuo dispositivo e seleziona l'opzione "Prova Snuko Ora" dal menu principale. Snuko darà inizio al processo di raccolta delle informazioni inerenti al tuo dispositivo come se fosse stato perduto (SENZA però criptare o eseguire il backup dei tuoi dati). Rileverà l'attuale ubicazione, scatterà foto utilizzando la telecamera/e, raccoglierà informazioni sulla carta SIM, l'indirizzo IP e l'ultima connessione effettuata con i server di Snuko.

Questo è un procedimento composto da due passaggi. Innanzitutto, dovrai accedere al tuo account Snuko online, selezionare il dispositivo in questione dalla tua plancia comando e poi cliccare sul bottone “Disinstalla”. Vedrai lo stato relativo a questo articolo variare da “OK (Installato)” a “Installa Ora”. Successivamente, dovrai accedere alla applicazione Snuko direttamente sul tuo telefonino e rimuovere il software. Per cancellare in modo permanente questo articolo dal tuo account online, seleziona il dispositivo in questione e, fintanto che lo stato è “Installa Ora”, vi sarà un bottone riportante la dicitura “Cancella Articolo”. Cliccaci sopra ed il tuo articolo verrà rimosso in modo permanente. 

Il blocco schermo può venire attivato in 3 modi: cliccando sull'icona di Blocco di Snuko, selezionando "Blocco Dispositivo" dalle opzioni del menu principale di Snuko, oppure in maniera automatica nel momento in cui segnali la scomparsa del tuo dispositivo. Puoi anche scegliere di mostrare il Blocco schermo Snuko in maniera predefinita dopo che il tuo dispositivo è rimasto inattivo per un determinato periodo di tempo. Ciò può essere fatto attraverso la sezione di Configurazione del menu principale*. Per maggior sicurezza, puoi verificare l'opzione "Protezione PIN blocco schermo" che richiederà l'inserimento del tuo codice PIN di Snuko prima di poter rimuovere il blocco schermo.

Snuko ti raccomanda vivamente di impostare il blocco schermo per un utilizzo su base giornaliera poiché in caso di smarrimento del tuo dispositivo, la schermata di blocco Snuko permette a colui che trova l'oggetto di tua proprietà di inserire le proprie informazioni di contatto in modo che tu le possa ricevere e recuperare il dispositivo.

Per impostare Snuko come blocco predefinito sul tuo dispositivo Android, per favore completa i seguenti passaggi:

1. Premi il tasto Home.
2. Ti verrà ora chiesto di selezionare l'applicazione schermata principale tra quelle al momento disponibili.
3. Abilita l'opzione "utilizza impostazione predefinita per questa azione".
4. Quindi clicca su "Snuko" dalla lista.

Accedi immediatamente al tuo account online, seleziona l’articolo dalla plancia comandi e clicca sul bottone Denuncia la Scomparsa.

Quando denunci lo smarrimento/furto del tuo telefono, i nostri server provvederanno ad inviargli una notifica immediata che darà inizio al processo di crittazione dei dati e di blocco del dispositivo. Poco dopo questa operazione, Snuko farà apparire una schermata “bloccato” che necessiterà dell’inserimento della parola d’ordine del dispositivo per poter proseguire nell’utilizzo del telefono. Senza di essa, il telefono resterà completamente bloccato, impedendo così qualsiasi ulteriore utilizzo illegittimo.

Si. Tuttavia, tale processo di backup dei dati viene iniziato solo dopo che il tuo telefono viene riportato come smarrito/rubato. Snuko creerà un backup criptato dei tuoi contatti * e file (media e altri tipi) al fine di impedirne l’accesso non autorizzato. Tali backup, così come la copia criptata dei tuoi file di chiamata, messaggi sms (solo per Android), e lista delle Applicazioni, verrà inviata anche ai nostri server sicuri. Nel momento in cui riporterai il ritrovamento del dispositivo, Snuko inizierà automaticamente il processo di ripristino dei dati sul tuo telefono.

* Non verrà effettuato il backup dei contatti memorizzati sulla carta SIM (al tal proposito ti raccomandiamo vivamente di spostarli sulla memoria interna del tuo telefono – vedi sopra alla sezione “Snuko Sul Mio Telefono” per maggiori settagli su come eseguire tale operazione)

Si. Nel caso in cui una persona non autorizzata cercasse di inserire una diversa carta SIM nel tuo telefono, verrà richiesto l’inserimento della parola d’ordine del dispositivo al fine di consentire tale operazione e di poter continuare ad utilizzare il telefono. Se non venisse inserita la giusta parola d’ordine, verranno immediatamente acquisiti i dettagli della carta SIM e mostrati sul tuo account con uno stato di “Non Autorizzato”. Tali dettagli * possono comprendere il numero della Carta SIM, il numero di telefono e l’Identità Internazionale di Utente di Telefonia Mobile (IMSI). La volta successiva che accederai sul nostro sito web, apparirà un messaggio “Allarme Dispositivo”, prima di essere condotto alla plancia commando del tuo account, in cui vieni avvisato del tentativo di inserimento della carta SIM non autorizzata. Questo allarme ti fornirà anche la data e l’ora in cui tale operazione ha avuto luogo, oltre ad un link per visionare i dettagli precisi della carta SIM.

* l’acquisizione di questi dettagli dipenderà dalla compagnia fornitrice del servizio della carta SIM

Utilizzando il GPS (o la triangolazione delle antenne ripetitrici e WiFi), Snuko sarà in grado di fornire immagini tratte da Google Map del punto in cui il tuo dispositivo è stato utilizzato. Per visionare tali informazioni, accedi al tuo account online e clicca sulla scheda Eventi e Dati Articolo.

Quando colui che l’ha ritrovato accenderà il tuo telefono, si troverà davanti la schermata bloccata in cui appare l’avviso che quel tale dispositivo è protetto da Snuko e che il proprietario ne ha denunciato la scomparsa. La schermata darà allo scopritore la possibilità di inserire le proprie informazioni di contatto ed un breve messaggio da inviare al proprietario in cui lo avvisa di essere in possesso del suo telefono. Snuko provvederà a quel punto ad acquisire tali informazioni ed a mostrarle nella scheda Eventi & Dati Articolo all’interno della plancia comandi del tuo account (alla sezione Info Scopritore). La volta successiva che accederai al tuo account, riceverai un messaggio di “Allarme Dispositivo” in cui vieni messo al corrente di tali informazioni. A quel punto sarai in grado di metterti in contatto con quella persona e di organizzare con lui il recupero del tuo telefono.

Dovresti accedere al tuo account online, selezionare il dispositivo dalla plancia comandi e cliccare sul bottone “Riporta come Trovato”. La volta successiva che il tuo telefono si connette per un aggiornamento di stato, esso verrà riportato alla modalità di sblocco e tu sarai di nuovo in grado di accedervi.

Ove desiderassi accedere al tuo telefono immediatamente dopo averlo ritrovato, vi è un link nella parte bassa della schermata di blocco in cui è scritto “Sblocca Adesso”. Cliccandovi sopra, ti verrà richiesto di inserire la parola d’ordine di Snuko per il dispositivo, la quale ti consentirà di sbloccare temporaneamente il telefono. Questo resterà in modalità di sblocco temporaneo per 5 minuti. Per sbloccarlo in modo permanente dovrai accedere al tuo account online e segnalarne il ritrovamento.

Dovresti accedere al tuo account online, selezionare il dispositivo dalla plancia comandi e cliccare sul bottone “Riporta come Trovato”. Questo commuterà il tuo dispositivo sulla modalità di sblocco cosicché tu possa di nuovo avervi accesso.

Dopo aver riportato il ritrovamento del tuo telefono sul nostro sito, apri l’applicazione di Snuko sul telefono e seleziona la voce “Ripristina Dati” dal menu principale. Vi sono tre categorie di dati che potrai scegliere di ripristinare: Contatti, Media (ad es. file di musica, film e fotografie) e File (qualsiasi altro dato memorizzato sulla tua carta SD o sulla memoria interna del telefono). Tutti questi possono essere eseguiti in simultanea e tu puoi continuare normalmente ad usare il tuo telefono. Occorre tuttavia tenere in considerazione il quantitativo di dati da ripristinare per le categorie Media e File, poiché dei ripristini di particolari dimensioni potrebbero causare un rallentamento nelle operazioni del tuo telefono. Perciò, potrebbe convenirti di iniziare tali ripristini durante una fase della giornata in cui l’uso del telefono sia particolarmente ridotto. Un conteggio dei file in riferimento a ciascuna categoria ti darà un’indicazione del progresso effettuato durante il processo di ripristino.

Con Snuko sarai in grado di inviare vari comandi al tuo dispositivo utilizzando sia gli SMS (utenti Android) o le e-mail (utenti BlackBerry) permettendoti di controllarlo a distanza senza dover accedere al tuo account online.

Basterà che tu inserisca il tuo codice PIN seguito da uno spazio e dal particolare comando che desideri impartire, come mostrato di seguito.

Testo messaggio e-mail/SMS:

Per riportare lo smarrimento del dispositivo: “ smarrito” oppure “ dispositivo smarrito”

Per attivare l'allarme: “[codice pin] allarme attivato”

Per disattivare l'allarme: “[codice pin] allarme disattivato”

Per ricevere l'ubicazione del dispositivo: “[codice pin] ubicazione” oppure “[codice pin] rileva ubicazione”

Per bloccare il dispositivo: “[codice pin] blocca”

Per sbloccare il dispositivo: “[codice pin] sblocca”

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Vai su www.snuko.com e clicca su Accedi. Clicca sul link al di sotto del campo per la parola d’ordine che dice “Hai dimenticato la parola d’ordine?”, che ti condurrà ad una pagina in cui ti si chiede di inserire il tuo indirizzo e-mail e di cliccare sul bottone Invia. A quel punto ti verrà inviata una e-mail all’indirizzo da te usato per la registrazione in cui troverai una nuova parola d’ordine.

Per favore, inviaci una e-mail all’indirizzo support@snuko.com.

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