O serviço Anti-Roubo & Recuperação de Dados da Snuko é um sofisticado software de localização que protege o seu aparelho/computador e respectivos dados contra roubos/desaparecimentos. Assim que o software da Snuko estiver instalado, se der o aparelho como desaparecido ou roubado, a Snuko entra imediatamente em acção e dá início ao processo de:
A Snuko também funciona como uma solução de cópias de segurança online, salvaguardando e armazenando todas as suas informações mais importantes nos nossos servidores remotos de grande fiabilidade e segurança. Isto significa que terá a possibilidade de restaurar os seus dados a qualquer momento para o seu aparelho/computador actual ou para outro.
Sim. A Snuko oferece-lhe uma versão totalmente funcional gratuita do seu software para descarregar e utilizar. No entanto, passado 1 mês deixará de ter acesso ao serviço de localização GeoLocation e à funcionalidade de cópias de segurança se o seu aparelho desaparecer/for roubado se não actualizar para uma versão Premium.
Sim. A Snuko utiliza diferentes canais de segurança para assegurar que os seus dados se mantêm privados, o que por sua vez certifica que nenhuma outra pessoa excepto você tem acesso à sua informação.
O nosso software efectua verificações periódicas regulares a partir do momento em que está instalado no seu aparelho, e o endereço de IP é registado. Os serviços de localização e recuperação NUNCA são activados até que VOCÊ dê o seu aparelho como desaparecido ou roubado. Nós NÃO procedemos à verificação da localização ou utilização do seu aparelho enquanto ele estiver na sua poss – o processo de localização é activado apenas por VOCÊ quando dá o aparelho como desaparecido ou roubado. APENAS você terá acesso à informação contida e disponível no seu aparelho.
Não. O nosso software foi desenhado para ser o mais eficaz possível, com uma utilização mínima da memória e dos recursos do computador.
O software da Snuko contacta o nosso servidor de segurança de forma regular, nalguns casos várias vezes ao dia. No decorrer desse contacto é transferido menos de um kilobyte de informação. Este processo utiliza uma largura de banda extremamente baixa, sensivelmente equivalente à que se usa ao visitar uma página de internet com apenas 2 ou 3 linhas de texto e sem imagens.
Sim. O serviço Anti-Roubo & Recuperação de Dados da Snuko oferece-lhe a partir de 1GB de espaço de armazenamento online para salvaguardar os seus ficheiros e dados mais importantes. Pode configurar esse espaço durante ou após a instalação. A Snuko dá-lhe duas possibilidades de cópias de segurança: ou configuração de conjuntos de cópias, que consistem em grupos de ficheiros semelhantes (por exemplo, ficheiros de música, de imagem ou de texto), ou uma configuração em que escolhe os ficheiros e pastas a copiar individualmente, um de cada vez.
Para o fazer, clique com o botão direito do rato no ícone da Snuko na sua bandeja do sistema, vá a “Definições” e depois a “Mais Definições...”, o que abrirá a consola das Definições. Clique ou em Conjuntos de Cópias de Segurança ou em Sistema de Ficheiros para escolher quais os ficheiros do seu computador que pretende incluir na sua cópia de segurança da Snuko. Pode facilmente alterar essa cópia marcada, bem como outras definições, na secção Opções. Assim que tiver terminado, clique em OK para guardar as suas alterações. Da próxima vez que o seu processo de cópia de segurança marcado tiver início, verá uma alteração no ícone da Snuko para cor verde com um logotipo rotativo. Se pretender ver o estado da sua cópia de segurança enquanto estiver a ser processada, basta clicar duas vezes no ícone da Snuko. Assim que a sua cópia de segurança de dados estiver terminada, o ícone volta à sua cor azul habitual.
Sim. A Snuko funciona em qualquer país onde exista ligação à internet.
O software da Snuko adequa-se aos computadores que têm como sistema operativo versões de 32-bit ou de 64-bit do Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ou Mac OS X 10.6+.
Não. O nosso software permanece activo até o apagar da sua conta online. No entanto, se descarregou a versão gratuita do nosso software apenas terá acesso a todas as funcionalidades durante 1 mês. Após esse período, as funcionalidades de localização Geolocation e de cópias de segurança deixarão de estar disponíveis. Nessa altura, para continuar a utilizar o software deverá fazer o upgrade para a versão Premium.
No final do processo de instalação surge uma mensagem de pop-up no canto inferior direito do seu ecrã para lhe confirmar que o software da Snuko foi instalado com sucesso. Poderá levar alguns minutos até aparecer o respectivo ícone na bandeja do sistema. Quando o ícone ficar visível, isso significa que o software da Snuko está a correr sem quaisquer problemas. Nessa altura também poderá ver a Snuko a dar início ao processo de backup de alguns dados importantes.
Não. Quando você dá o seu aparelho/computador como desaparecido/roubado, o ícone de sistema da Snuko fica Escondido. A aplicação da Snuko fica também encoberta na lista Adicionar/Remover Programas que existe no Painel de Controlo a todo o momento, prevenindo assim futuras tentativas de desinstalação não autorizada do nosso software. Para além disso, o serviço que corre no seu sistema que leva a cabo o processo de bloqueio utiliza um nome indefinido, o que coloca de lado a hipótese de ser identificado por um ladrão.
Entre na sua conta online, seleccione o ítem do painel de controlo e clique na opção Desinstalar Artigo. O estado do aparelho vai passar de “OK (Instalado)” a “Desinstalação Pendente”. Da próxima vez que se fizer uma verificação do estado do seu aparelho, a marcação de eliminação será reconhecida e o software da Snuko desinstala-se automaticamente. Por favor note que o processo de desinstalação NÃO fica completo enquanto não reiniciar o seu sistema. Não poderá utilizar a mesma chave de licença para outra instalação enquanto este processo não estiver terminado.
Assim que a desinstalação estiver terminada, o estado do seu aparelho vai mudar para “Ítem não instalado” e a opção Desinstalar vai transformar-se em “Eliminar Ítem”. Se clicar nessa opção, poderá remover permanentemente a sua licença – por favor não elimine um item se não tiver a certeza absoluta de que já não o necessita mais.
Entre na sua conta online imediatamente, seleccione o ítem a partir do painel de controlo e clique na opção Dar como Desaparecido. Da próxima vez que o seu aparelho se ligar à internet, receberá uma actualização do seu estado vinda dos nossos servidores e o aparelho ficará bloqueado.
Se uma pessoa sem autorização para utilizar o seu computador conseguir acesso a ele, pode haver um breve período de tempo em que os ficheiros ficam visíveis enquanto o processo de codificação não termina. O tempo que o processo leva a ficar complete depende de uma série de factores, como a quantidade de dados a codificar, os tipos de ficheiros que tem armazenados no seu computador e a velocidade do seu sistema. Numa estimativa geral, a Snuko consegue codificar cerca de 30MB de dados por segundo (aproximadamente 2GB por minuto).
Por via da utilização da sofisticada tecnologia de GeoLocation, a Snuko fornece-lhe uma imagem de Google Map indicando-lhe onde se encontra o seu aparelho. Irá também gerar um detalhado registo de IP que lhe dá informação sobre quais as redes às quais o seu computador está ligado – este detalhe é extremamente útil para os agentes legais conseguirem localizar com mais precisão o seu aparelho e saber quem o está a utilizar. A Snuko recolherá depois imagens da pessoa não autorizada (se o computador/aparelho tiver webcam disponível), recolher imagens de ecrã, codificar os seus ficheiros e dados mais importantes e finalmente bloquear o sistema, para evitar que continue acessível a qualquer um.
Para ver esta informação, entre na sua conta online e clique na opção Eventos e Dados a partir do seu painel de controlo.
Sim. Entre na sua conta online e clique na opção Eventos e Dados a partir do seu painel de controlo. Na zona superior direita dessa secção, debaixo da coluna Relatório, verá uma opção “Criar PDF”. Ao clicar nessa opção, é gerado um relatório em PDF que resume toda a informação recolhida pela Snuko sobre o aparelho desaparecido/roubado.
Bastará imprimir esse PDF e dá-lo à polícia, e isso será uma grande ajuda no sentido de recuperar o aparelho que lhe pertence.
Quando a pessoa que encontrou o seu aparelho/computador o ligar, deparar-se-á com um ecrã que a informa de que o proprietário do aparelho o deu como desaparecido e que o mesmo foi bloqueado. A partir desse ecrã informativo, a pessoa pode introduzir os seus detalhes de contacto e enviar uma breve mensagem ao proprietário, desde que exista ligação à internet. Quando a pessoa clica em Enviar, a Snuko automaticamente recolhe essa informação, que depois ficará visível na secção Eventos & Dados no seu painel de controlo (na secção dedicada a Informações sobre a Pessoa que Encontrou).
Deve entrar na sua conta online, seleccionar o aparelho a partir do painel de controlo e clicar na opção “Dar como Encontrado”. Da próxima vez que se fizer uma verificação do estado do respectivo aparelho, este passará a estar em modo desbloqueado e você terá novamente acesso a ele.
Se desejar aceder imediatamente ao aparelho após o ter encontrado, há um link no fundo da página de Bloqueio que diz “Desbloquear Já”. Se clicar nesse link ser-lhe-á pedida a sua password da Snuko e posteriormente o aparelho será desbloqueado. O aparelho ficará temporariamente desbloqueado durante 5 minutos. Para desbloquear permanentemente o aparelho, deve entrar na sua conta online e dá-lo como encontrado.
Deve entrar na sua conta online, seleccionar o aparelho a partir do painel de controlo e clicar na opção “Dar como Encontrado”. Isso vai fazer com que o seu aparelho fique em modo desbloqueado, passando assim a estar acessível a si.
Para restaurar os seus dados vai precisar de entrar na sua conta online, seleccionar o item a partir do painel de controlo e clicar na opção Eventos & Dados. Vai ver uma secção chamada “Restauração de Dados da Snuko”. Clique na opção Restaurar Dados e abrir-se-á uma nova janela que mostra uma lista de pastas que foram copiadas do seu computador. A partir daí poderá pesquisar pelos seus dados e indicar quais os ficheiros que pretende restaurar, bastando para tal que clique na caixa à esquerda de cada pasta ou ficheiro.
Quando tiver acabado de escolher quais os ficheiros a restaurar, clique em Continuar. Vai surgir um ecrã a informá-lo de que o seu pedido está a ser processado. Só tem que fechar esta janela assim que o carregamento estiver terminado.
Agora verá uma tabela na secção Restauração de Dados da Snuko, no seu painel de controlo, com um artigo para restauração visível. O estado desse artigo permanecerá como “Pendente” até ao processamento do seu pedido de restauro estar terminado. Assim que esse processo estiver completo, o estado vai passar para “Download”. Basta clicar nesse link, o que lhe irá permitir descarregar os dados para o seu sistema.
Nota:Se pretender restaurar vários ficheiros e pastas, a Snuko vai descarregá-los como um só ficheiro compactado que contém toda a informação que pretende incluir. Esse ficheiro descompacta-se automaticamente quando clica nele, o que lhe permite aceder a todos os ficheiros e pastas individuais nele contidos.
Por favor verifique as pastas 'lixo electrónico' ou 'Spam', pois o referido e-mail pode ter ido para uma delas. Se mesmo assim não encontrar o e-mail de activação, por favor entre em contacto connosco através do endereço support@snuko.com.
Vá ao website da Snuko www.snuko.com e clique em Login. Clique no link debaixo do campo para a password chamado “Esqueceu a sua password?”, que o conduzirá até uma página que lhe pede para introduzir o seu endereço de e-mail, e depois clique na opção Enviar. Ser-lhe-á enviada uma mensagem para o endereço que indicou contendo uma nova password.
Por favor entre em contacto connosco através do endereço support@snuko.com
Na Snuko estamos constantemente a expandir os nossos serviços e a procurar parcerias com empresas do mesmo ramo que nos possam ajudar a potenciar o nosso conceito. Estamos abertos a parcerias com seguradoras, empresas fornecedoras de software/hardware, fabricantes de material informático, portais online, etc. Por favor visite a nossa página de Parceiros para mais informações.
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